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🙋 Domande Frequenti – Miao Cat Store

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Quali metodi di pagamento accettate?

Su Miao Cat Store puoi pagare in modo sicuro con tutte le principali carte di credito e debito, oppure tramite PayPal Express Checkout.
Attualmente non accettiamo bonifici bancari diretti né contrassegno.

Il mio ordine online è sicuro?

Assolutamente sì. Tutti i dati inseriti al momento del pagamento sono protetti da crittografia SSL.
Le informazioni vengono inviate in modo sicuro al nostro circuito di pagamento per l’autorizzazione.
✅ Nessun dato della tua carta viene memorizzato sui nostri server.

📦 SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino.
Durante i saldi o nei periodi festivi potrebbero esserci piccoli ritardi.

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì
La preparazione richiede 1–2 giorni lavorativi
La spedizione avviene il giorno successivo all’elaborazione
Non spediamo nei weekend

📨 Se dopo 5 giorni lavorativi dal pagamento non hai ancora ricevuto il codice di tracciamento, contattaci.

Come posso tracciare il mio ordine?

Appena spediamo il tuo pacco, ti invieremo un'email con il codice di tracciamento.
Riceverai normalmente il codice entro 24 ore dalla spedizione.

➡️ Puoi seguire lo stato della spedizione direttamente dalla nostra pagina di tracciamento.

🔁 RESI E CAMBI

Come posso restituire un prodotto?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Contattaci specificando:

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Il motivo del reso

Il nostro team valuterà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni se il reso verrà approvato.
📦 Gli articoli dovranno essere integri e nella confezione originale.

➡️ Consulta la nostra politica resi per sapere quali articoli non sono restituibili (es. prodotti in saldo).

E se ricevo un prodotto danneggiato, sbagliato o mancante?

Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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Una descrizione del problema
Eventuali foto del prodotto ricevuto

Il nostro team farà del suo meglio per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Quanto tempo richiede la gestione di un reso?

Una volta ricevuto il pacco reso, possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione.
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